“@蚂蚁菜 @山东老八路 你们赢了,底线守住了!!!”1月11日晚,在百度“新宋”吧中一条名为《受吧友委托,公示本次血友病吧百度处理结果》的帖子中,楼主“逍遥散仙王少阳”这样说。
就在刚刚过去的几天之前,百度“血友病”贴吧刚刚经历了一场商业化的风波。目前的最新结果是:血友吧原来的大小吧主得到恢复,因商业合作增加的吧主被全部撤销,最重要的是,百度承诺血友病吧以后不卖给医院等商业机构。
事实上,血友病吧并非“个例”,据知乎用户 ytytytyt 称,已有更多的病友吧通过多种方式将经营权出售,进行商业化,除血友吧外,还涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧被引入商业合作的吧主。
而在1月12日, 百度就热门疾病类贴吧被出卖一事发布最新对外公告:病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。
血友病吧被卖了?
“血友病吧”风波的起因,来自百度贴吧血友病吧原第二大吧主“蚂蚁菜”的爆料。他称,百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下,他们的发言和管理吧务权利被封禁,一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。
但有网友发帖称,这位被百度推上吧主位置的“血友病专家”曾在此前引发争议,现在是“靠花钱”成为血友病吧吧主,并试图通过身份优势获利。
蚂蚁菜称,此前的血友病吧在原大吧主“山东老八路”带领下,一直对广告和骗子零容忍,把血友病吧建成一个没有骗子打扰的净土,成为数千病友和家属的家园,也成名全国最知名的血友病知识地之一。但最近,原吧务全被删封,曾经被打压的骗子又开始活跃,此前贴吧中揭露骗子的帖子被批量删除。
蚂蚁菜说,“如果仅仅是一个普通贴吧我们早就放弃了,但是骗子得惩,受损的不仅是病友可怜的救命钱,更多的是致残和致命,我们不能放弃。”
而与此同时,百度血友病吧的吧主“血友病专家”发贴《姗姗来迟 不好意思》(现已删除),称「血友病专家」是百度给的专用名称,并非个人名号,列举6人专家团队支持;请用户理解工作人员在删除大量水帖中误删、误封行为。
他还发布了一则《官方声明》(现已删除)称,「贴吧推出『贴吧合伙人』模式,将针对部分垂直和专业领域贴吧,尝试专业机构与吧友共同管理的模式;贴吧会对合伙机构进行严格资质审核以及运营行为监管,并定期考核运营结果,包括用户量、用户留存等数据。对不合格的机构管理者,百度可以根据贴吧管理规则进行调整和撤换。」
在血友病专家顾问团队中提到了6人专家团队,分别是:第四军医大学西京医院血液科杨岚教授,交大二附院血液科主任张王刚教授,西安交大医学院肖延风教授,陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授,西安红会医院运动损伤科主任郑江教授,西北大学预防基因组医学研究所杨进所长。
但医学药学生命科学专业网站丁香园称,曾电话联系了帖子中提到的6人专家团队,大多数表示不知情或电话未接通。
在百度“血友病吧”风波愈演愈烈之后,百度官方向媒体回应:“对不合格的机构管理者,百度可以根据贴吧管理规则进行调整和撤换。针对近期吧友投诉的血友病吧的运营问题,我们已经着手调查,如发现问题属实,将随时撤换吧主。”
而在1月11日晚,血友病吧公布了经过讨论研究,百度对本次血友病吧商业化风波处理结果,包括百度解除了跟医院的商业合同,因商业合作增加的新任吧主全部撤销,蚂蚁菜等旧吧务可以重新申请做吧务,继续管理管理血友病吧;贴吧以后会引入一个国际公益医疗组织来当大吧。与此同时,百度承诺血友病吧以后不卖给医院等商业机构了。对服务病友有兴趣的个人可以申请当吧务,参与具体管理。
而百度也在1月12日的官方声明中称,作为广大网友就共同的兴趣话题交流讨论的第一平台,百度贴吧病种类吧中每天都聚集着大量病患进行诊疗相关分享和探讨。而此类贴吧由于关系到用户的生命健康,对其中内容和运营行为的监管就显得尤为重要。 针对血友病吧机构吧主运营问题的投诉,百度贴吧就立即开展调查,并快速做出决策,撤换了原吧主,而由非营利机构“血友之家”作为机构吧主与吧友共同运营管理“血友病吧”。
热门疾病吧“整风”
“血友病”吧的风波告一段落。但将病友吧通过多种方式将经营权出售,进行商业化的并非只有这一个贴吧。据知乎用户 ytytytyt 数据显示:除血友吧外,还涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧被引入商业合作的吧主。
据知乎网友调查统计,在3259个健康保健类吧中,有近40%的热门疾病吧已被卖。出卖和合作方式大致分为被野鸡医院承包、被组团承包、被个人承包、广告平台承包和网站平台承包等几种。
其中,ytytytyt统计分析称,甲亢吧、不孕不育吧、股骨头坏死吧、癫痫吧、高血压吧、漏斗胸吧,脉管炎吧等热门疾病吧被野鸡医院承包;血友吧、帕金森吧、肝病吧,糖尿病吧等被“专家”承包;湿疹吧、牛皮癣吧、恐艾吧、增肥吧、肝病吧、怀孕吧,白癜风吧等被个人承包;另外,脑瘫吧引入了广告平台,牙齿吧则被利益相关网站承包。
以百度“高血压吧”为例,1月12日上午,《第一财经日报》记者打开后发现,一则出自“格美中医”、写着“终身吃药害了你多少年?”的大幅广告出现在页面上。吧务团队显示,多名格美中医医生成为小吧主。
记者点击上述广告后,官网 “企业简介”中,该公司全称为“格美中国营养健康咨询有限公司”,当记者点击其企业QQ咨询时,名称为“广州美媛生物科技有限公司”。
记者在广州红盾信息网查询显示,广州美媛生物科技有限公司的经营范围包括生物技术咨询、交流服务;文具用品批发;化妆品及卫生用品批发;药品研发;软件开发;汽车零配件批发;软件服务;化妆品及卫生用品零售;生物技术开发服务;文具用品零售;企业管理咨询服务;汽车零配件零售;生物技术推广服务;计算机技术开发、技术服务;预包装食品零售;预包装食品批发。
国家食品药品监督管理总局规定,从事互联网药品交易服务的企业,必须要有“互联网药品交易服务机构认证资格书”,网上售药的企业或者个人必须在网站中悬挂该认证书。而记者在在格美官网上并未找到认证书。
“我通过QQ和电话询问了格美的工作人员,对方说,他们的药是中草药,需要自己熬制的,且不需要当面问诊,不同的人吃同样的药都有效果。”有匿名网友表示。
除了高血压吧,不少疾病类贴吧也都有着明显的商业机构背景,质量参差不齐。
公开资料显示,百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。“由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值。特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧,存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息,谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益,也扰乱了贴吧内部的正常管理。”百度在一份对外声明中说。
百度称,为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理,并提升贴吧的内容质量和用户体验,百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域,开始尝试引入专业机构,创新尝试以“专业机构+吧友”的模式,与吧友共同管理相关垂直类目吧。官方数据显示,经过一段时间的试运营,由专业机构联合管理的贴吧运营效率和用户活跃数据都有大幅提升,用户活跃度及发帖量均达到之前的2倍。
而在1月12日,百度就热门疾病被出卖一事发布对外公告:病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。百度方面在公告中表示,为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理,并提升贴吧的内容质量和用户体验,百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域,开始尝试引入专业机构。不过就热门疾病吧的问题,百度则解释称:“由于病种类吧的特殊性,百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作,从官方层面保障了广大吧友的利益。”