大数据时代的到来,已经让企业通过主流媒体进行信息传播变得稍显“单薄”,无法达到最佳的营销效果。通过社交平台与消费者直接沟通,似乎更为企业所重视。

然而,技术的不断革新,又让企业疲于应对层出不穷的互联网工具。一面是人力成本和资源的增加,一面是不同平台影响力的此消彼长。如何集中精力,让自己的营销价值最大化呢?

昨日(13日),在金投赏国际创意节的社会化营销分会场上,中海互动推出了其主研发的国内首款微博微信跨平台客服应答系统—博信通。

据工作人员介绍,在博信通的管理平台中,可对多账号ID进行轻松管理,做到跨平台的内容应答及发布。在任务分配时,更加优化流程,方便运营团队管理。同时增加了任务分配、处理、审核等一体化系统处理,在客户管理方面,能挖掘潜在客户资源,并对客户资源进行沉淀及管理,整个流程都能得到运营报告数据分析和支持。

北京中海互动广告有限公司产品运营总监孙毅向一财网记者表示,这款产品从根本上来说,就是帮助企业解放出更多的劳动力,同时又能数据化、技术化的解决一些营销难题。

在活动现场,记者还了解到,博信通未来还会推出一些定制产品,能够接入更多的社交平台。