人民日报就上海车展特斯拉车主维权事件发表评论称:回顾整个维权过程,人们只看到了特斯拉的傲慢,看不到解决问题的诚意与对消费者应有的尊重。待到舆情汹涌,特斯拉才做出致歉的公关努力,以及“负责到底”的承诺。这种180度大转弯,至少说明尊重消费者、尊重市场是特斯拉亟待补上的一课。真正尊重消费者,就应该把产品的质量放在第一位,落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,切实保护消费者合法权益。

特斯拉的教训,也是其他企业的警示。企业经营的首要前提是尊重消费者。没有什么产品是不可替代的,失去了用户的口碑,再大的企业、再光鲜的产品,难以抵挡用户用脚投票。好产品、大品牌、大企业受到消费者的青睐,固然可喜,但这绝不是傲慢的资本,而应是改善产品、优化服务的动力。