苏宁海外购自营店及苏宁海外购频道入驻的商家，保证其出售商品均为海外原装正品。

苏宁海外购承诺：买家自收到商品（以快递确认签收时间为准）次日起30天内，若经过合法认定（例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明等）其所购买的商品为假货或非原装正品，可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。