没有最低,只有更低。用这句话来形容当前的在线预订商大打低价战再形象不过了。

在携程(CTRP.NASDAQ)保证境内酒店网络预订非最低价即三倍赔付差价后,e龙(LONG.NASDAQ)6天后宣布只要高于携程报价都将按三倍差价现金返还。而当两大巨头“死磕”时,在伦敦上市的易网通麾下游易网昨日也宣布一项更狠的“狠招”,将以返还佣金方式保证酒店最低价。

业界认为,连自身利润都不要的游易网返佣金策略可能会扰乱整个酒店市场价格体系。

返还佣金,游易靠什么盈利?

也许,携程在宣布三倍差价赔付策略时也不会想到,“低价恶战”的导火索就此点燃。

“携程和e龙都发布了如此的低价预订保证,我们不能不发出一点声音了。”这是游易网有关人员昨日告诉《第一财经日报》记者的第一句话。与携程和e龙的三倍差价赔付或现金返还不同,游易网的做法可谓“空前”,其认为在线旅游企业要保证价格的优势,只有将佣金贡献给消费者才是给予消费者真正的优惠,才真正具有价格的竞争力。假如某酒店100元一夜,如果游易网应获10%即10元佣金,如今当该客人入住后,游易网会将自己的10元佣金返给消费者,客人实际入住价格是90元一夜。据统计,游易网总体返利的比例约为8%。

游易网自称在业内有约1万家合作酒店,与e龙和携程基本持平,因此使用这种“返利新模式”,通过游易网预订的酒店价格在业内绝对是最低的。

记者在采访中了解到,在线旅游预订商的主要获利来源就是佣金,假如将佣金返给客人,那么游易网靠什么盈利?

对此,游易网市场总监王一力表示,在线旅游企业作为机票、酒店代理,不可能靠代理酒店或机票谋生,都应该谋划多元化生存的转型。2009年易网通合并游易后就开始着手信息系统和相关资源的整合。游易在机票上整合信息系统推出“网支金额”,直逼航空公司的直销价格,在酒店上也同样只需消费者在线预订,入住后即将酒店代理费返还给消费者。关于这种新模式,如果消费者在游易网在线订购机票就能享受3%～6%的优惠,预订酒店可享受8%的优惠。“探索多元化的发展路径,一定是大型在线旅游企业转型的必由之路。今年上半年,游易将大力投入景点的包装和采购,整合自助游和团体游。”

扰乱市场价格体系?

根据市场信息,携程和e龙两大巨头占据了在线酒店预订60%-70%市场份额,其他同业的获利空间已经不大。在此种竞争激烈状态下,两大巨头先后发布低价宣言,也难怪游易网出招了。

对于游易网的做法,e龙和携程皆表示不做回应和评价。但携程一再强调,推出低价举措为的是规范市场,希望渠道预订商不要以不正当手法让利拼低价。据此来看,游易网的抛佣金手法似乎正是携程最不愿意看到的。

部分业者透露,在线旅游商现在比拼的根本已不再是简单的客源数量,而是黏性,包括酒店自身的直销也是希望提升黏性。比如酒店发出会员卡,享受附加服务,在线预订商则赠送积分等,如今几大旅游预订网都比拼低价,为的就是获得更多有效长期客源,增加客户黏性,这才是最根本的长期获利来源。

与此同时,部分酒店开始担心愈演愈烈的低价战会扰乱市场价格体系。“我们和几家都有合作,对我们来说,也就是给所有渠道都一样的价格,然后他们再去用自己的策略销售,但对于酒店来说,自己的直销很关键,假如大家都像游易网这样返佣金给消费者,那我们酒店直销也会遭受打击。所以我们签约时对佣金和价格都有明文规定,渠道分销商不能返佣金做低价,否则我们就终止与其合作。”一家知名连锁酒店负责人告诉记者。

记者在采访中获悉,每家酒店对分销的合约规定有所不同,但不少酒店都担心假如分销商可以连佣金都不要来争客源,那整体市场的价格体系容易混乱。而且携程岂不是面临大量三倍赔付的窘境?

对此,游易网表示此举是为了让利给消费者,且在网络价格上不一定低于携程,只是在客人入住酒店后再返利,所以在网络上体现的价格可能与携程一致,因此携程并非每单都需赔付。

业内分析,以易网通上市和作为广之旅大股东之一的背景,游易网或许真的可以做到多渠道盈利,而非简单依靠佣金,但是否能长期执行还有待观察。但由携程低价保证引发的在线预订商低价战并非好事,长此以往,市场竞争会越发恶性化,酒店价格体系会很混乱,与各方都有合作的酒店也会很为难。因此希望在线旅游预订商能理性竞争。