或许绝大多数人都会熟悉单独捐物或捐款的慈善模式,不过未必熟悉捐物换款再行公益的方式。在西方存在百年的慈善商店,如今在中国有了一个新模式,那就是在线慈善商店——善淘网。
说起善淘网的缘起,创始人、CEO周贤告诉《第一财经日报》,商海闯荡之后,希望能做点更有意思的事情,而不仅仅是赚钱。
周贤先创业,后赴英国留学,她的专业是社会管理政策,研究英国蓬勃发展的社会企业。社会企业通过商业模式来解决社会问题,这个全新的理念让她心动不已,“这会比我原先做商业更有趣一点。”而在英国,社会企业最典型的代表——慈善商店到处都是,一个社区旁边可能同时开10家。从那时起,她就特意做了很多考察和研究。
周贤回国就下定决心,要做点不一样的商业模式来解决社会问题,这也是一个前所未有的公益模式。登录善淘网,只需轻点鼠标,就能加入慈善大军的行列,无论采购还是捐赠。目前,在上海可以免费上门收取人们的闲置捐赠,而购买琳琅满目的超值捐赠物品,也有快递送货到家。
多赢的快乐
万事开头难。在英国,把自己生活中闲置的物品捐赠给各大公益机构开设的慈善商店,早成人们司空见惯的生活方式之一。慈善商店将这些捐赠物品再次销售出去,营业收入除了保证商店的正常运转之外,还用来帮助其他公益项目。据英国慈善商店协会的统计,全英国约有7000家慈善商店,年交易总量在3.5亿~4.5亿英镑,年收入1亿英镑左右(约合10.5亿元人民币),这个数字占英国年零售业总额的2%。。
而中国,人们所能接受的还是直接捐钱或者捐物。但是这两个单一的模式也有弊端,捐钱对捐赠者而言有经济压力,捐物则未必是受赠人所需。慈善商店就能较好地解决这个问题,捐献出自己已不需要的物件,帮助他人,自己也轻松快乐。除了慈善的功能,一些二手物品的再次循环利用也可适当降低因生产和消费而产生的碳排放量及其他环境问题。
“善淘网目前有数万种货物,每一件都不同,主要是衣物。”周贤说。善淘网的捐赠者以都市白领女性为主。一个专业调查显示,每名都市女性衣橱里都有十几件衣物闲置。如果不用来捐赠,或许等待它们的归宿就是搬家时的垃圾袋。
在西方,人们通过慈善商店解决了这些“库存”,还让另一拨人体会到物美价廉的好处,更让公益机构得到了急需的资金,所有参与者共同促进了物品的循环使用,在整个链条上,闪耀的是多赢的快乐。
“要让公益成为人们日常生活的一部分,首先应是快乐的事,其次是不费劲的事。”周贤简单道出了她的公益理念,而网站域名42两个数字,也是借用英文谐音FOR TWO传达这种理念,即让自己快乐,也可以帮助别人。
善淘网联合创始人、营运总监徐璇还称,善淘网在全新尝试的微博拍卖,让捐赠者捐赠的好东西可以通过社会化媒体告诉更多的人;同时也让更多的朋友通过参与慈善商店的捐赠或者购买,感受到 Buy for two 的乐趣。
做中国慈善第一店
“我们初期的投入也很大,从最开始只有几位同事,到现在全职人员有十几个,兼职的残障伙伴超过几十人。”周贤回忆创业之初,开始就只有几个顾客来“捧场”,而捐赠的物品都是自己和熟人的。遇到的问题当然不会少,知名度不够,全新的理念也需要不断去推广;她们没有更多的资金去做硬广告,大部分靠口碑相传,这是比较慢的。
第二个难度是物品收储不易,很多人还不熟悉这种捐赠。善淘网是慈善商店,物品用来义卖,所以只能接受那些全新或者九成新的物品,过于破旧,根本无法再次销售。面对人们的捐赠品,首先就要进行严苛的挑选,其次由同事们手工负责每件东西的整理、拍照、熨烫、清理,这样才能上线销售。
2011年1月善淘网上线测试, 3月正式开始对外营业,那时候的库存物品才几千件。值得庆幸的是,所有知道善淘网的人都非常支持,捐赠和销售趋势也在不断增长,年增长量在30%左右。在金额上,善淘网甚至不能和淘宝上一家皇冠小店相比,不过,它的公益效果已经显现。
问个简单的问题:你是否能体会漂亮小姑娘迫于虱子的“压力”而不能蓄一头漂亮长发的苦恼?当看到一个个孩子备受麻风、疥疮、真菌等传染性疾病困扰你又是何感受……由于高原上自然条件恶劣,这种现象并不少见。
这就是善淘网试图改变世界的第一个项目。为改变高原孩子的窘境,它参与援助了一点一滴助学基金会的“高原小学洗澡室”项目,致力于解决高原孩子们的洗澡难题。此外,善淘网还支持过包括“春芽孤独症计划”、“幸福家园西部绿化”、“一个村小作文比赛”、“绿孩子季刊”、“圆梦之旅”在内的20多个公益项目。
善淘网整体以助残为方向,在解决残障人士就业上不遗余力。在机构运营的过程中,图片制作、设计整理、手工制作很多都由残障人士来做。
他们还有不少创意产品。徐璇说,他们广受欢迎的42包袱皮就是由日本设计师志愿协助设计,由残障工作伙伴们手工制作的闲置改造环保产品。他们将捐赠衣服中那些因为抽丝或者瑕疵等问题而不能上架的部分,分拆成布料进行再生利用,创意改制成酷炫环保、可以在生活中发挥各种收纳作用的包袱皮。这些善淘网的独创产品,少不了残障人士的巧手与智慧。
在善淘网成立一年多的时间里,已经为40多位残障人士提供过工作培训或者工作岗位;此外,公益资金的出口也有一部分是支持残障伙伴的就业、培训、康复等。周贤表示,接下来善淘网会更主要着力解决残障人士的培训就业和社会融入这两个公益领域。
网络公益透明可信
善淘网的捐赠者不仅仅是个人,还有不少货品是由知名品牌公司捐赠的。善淘网通过鼓励员工捐赠和企业提供样品库存等方式与多家世界500强企业有过合作,如英特尔、英国的clarks、联邦快递等。
在当下中国做公益慈善事业面临最大的一个挑战就是公信力,一个民间公益组织生存下去的重要支柱就是取得公众的信赖。对于善淘网更是如此,没有强大背景的在线慈善商店,唯一取信于民的路径就是透明、再透明。2011年短短10个月,通过善淘模式,实现公益筹资金额共计30余万元,为10个以上的合作机构提供5000元到6万元不等的公益资金;共计创造社会影响力70余万元。2012年,这个数字已经被再次更新:实现公益资金超过60万元,社会影响力超过181万元,公益股东有11158名。
善淘网不断向社会发布透明度报告,可以精确到个位数。每一位网购者更可以通过追踪系统,查到这笔交易最终资助了谁。周贤称,善淘网运用互联网技术,将所有利益相关者(爱心捐献者、善意购买者、公益组织、受助人群等)联系在同一个平台,并进行有效互动。其财务数据完全公开,即时更新,所有人都可以随时了解相关数据和资料。
除了透明度的考验之外,善淘网还必须应对其他一些风险,比如知识产权。周贤介绍说,“对于贵重的物品,比如一个标识为LV的包包,它是真是假?我们没有一个强大的鉴定体系,这些捐赠都是实名的,我们会反复向捐赠人确认,当然,风险也会在之前就告诉消费者。”
“在亚洲文化的传统观念里,很多人不愿意买闲置的东西,觉得不干净;加上慈善商店对于中国来说是一个新的公益行业,想要所有的人都理解并真正接受这个理念,教育成本很高。”周贤说,尽管目前还有种种困难,但是通过跟商业机构的CSR合作、公众的认同和支援、政府相关部门的支持等,善淘网模式已经被证实是可行的。
至于将来的长远发展,周贤希望通过结合“在线平台+大型线下购物中心+小型社区慈善商店”的三重发展空间,迅速将这种公益参与模式复制并推广到大部分一级二级城市中去。“在中国还没有真正意义上的慈善商店,所以我们希望通过善淘网来推动慈善商店行业在中国的发展;让更多的人来参与和了解。也帮助更多的公益机构开设出自己的慈善商店。”