滴滴出行是国内领先的出行平台，为用户提供快车、专车、豪华车、出租车、顺风车、代驾等多种出行服务。为了给用户提供更优质的出行体验，滴滴出行在全国范围内设立了大量客服中心，为用户提供人工客服服务。

滴滴人工客服的服务范围涵盖了出行过程中的各个方面，包括：

• 预约订单、取消订单、行程变更等；
• 行程途中的异常情况处理，如行程延误、司机取消订单、行程***等；
• 账户充值、退款、优惠券使用等；
• 投诉建议等。

滴滴人工客服24小时在线，用户可以通过拨打客服热线、在线客服、APP客服等方式进行联系。

滴滴人工客服的优势主要体现在以下几个方面：

• 专业性：滴滴人工客服均经过专业培训，熟悉滴滴出行的各项业务，能够准确解答用户的疑问，并提供有效的解决方案。
• 及时性：滴滴人工客服24小时在线，能够快速响应用户的需求，及时解决用户的问题。
• 贴心服务：滴滴人工客服会根据用户的具体情况，提供个性化的服务，让用户感受到滴滴的贴心关怀。

滴滴人工客服是滴滴出行的重要服务组成部分，为用户提供了贴心、专业、及时的服务保障。