支付宝上购买保险理赔还是很简单的。点击我的-蚂蚁保险-我的-全部保单，可以查看到自己的保单。点击详情就可以自助申请理赔，也可以打电话给保险公司申请，理赔时效一般在10-30个工作日，如果案件复杂，时间会长一些，但也不会超过30个工作日。

需要注意的是在购买保险时需要如实告知，理赔提交资料时一定要齐全，医院要符合合同约定的条件。