众所周知,创业型团队往往具备热情和富有战斗力,在正确战略的前提下拥有这样的一批员工,组织才会获得成功。

根据组织能力杨三角理论,组织能力包括员工的意愿、能力和治理。有热情意味着意愿积极、有战斗力表明能力符合要求,而公司治理不是每一个企业都能实现的,所以作为管理者要更多关注前两点。在日常管理中,很少会有领导可以完全按照自己意愿组建团队,面对各异的成员如何激发热情提升员工能力便成为一种管理艺术。

热情来自于员工对工作的预期。我们在布置工作中首先要树立员工的信心,要让大家坚信自己的工作对公司发展的重要性,自己部门在公司的重要地位,自己是可以做到最优秀的。其次,充分授权并给予重要岗位一些挑战性工作,激发他们的想象空间和岗位责任感。有时授权还需要加一分信任与包容,因为别人做的工作即使结果相同但是过程也会与领导的判断有差异——这样更需要领导者良好的心态,控制住关键点即可。第三要把组织发展与个人提升用最通俗的语言讲清楚,甚至要反复交流,听清每一个员工真实的需求。

能力的培养最重要的是建立好管理机制和学习文化。改变员工的行为永远比改变思维更容易,一个高效组织一定有一套完整的组织文化和行为规范。作为管理者你必须明确游戏的范围,公平公正赏罚分明。每个成员——无论是新人还是老人——在工作中才可能步调协调,在体系内不断规范和共同提高。

另一个方面是要鼓励学习和分享。集体通过定期的会议回顾阶段性工作或分享新的收获,坚决打破岗位的壁垒,促进知识和资源共享。此外,对于岗位编制紧张、无法储备后备人员或者进行轮岗的组织,建立项目小组对于经验传承和人才成长也会非常有帮助。这些小组也必须有活动机制同时伴随严格的考核评估,并适当给予激励。

团队管理千变万化,但是万变不离其宗:明确目标、组织资源、责任到人、激励到位。任何管理都是处理人和事的关系,我想用一句舌尖体总结:让人和事在这里相逢,让成长在团队中发酵。

刘天尧

国药控股股份有限公司 人力资源部部长

个人简介:南开大学管理学学士,上海交通大学EMBA。曾获2012年中国杰出经理人TOP100,拥有十年以上医药行业的人力资源管理经验,专注于集团化企业人力资源管控、并购整合、培训、绩效管理等。