中信扣除了用户信用卡2000年费，说明该卡的等级为白金卡，白金卡的年费是刚性收费，中信银行核卡的那一天，系统就会开始计算年费。至于用户有没有开卡，有没有使用，都不在中信银行的考虑范围之内。而且刚性年费的特点是扣除后不会退回，这个钱用户是必须支付的。

用户如果不能接受刚性年费的设定，那么可以尝试申请金卡或普卡，这两类卡年费一般是可以减免的。