中国证监会新闻发言人9月6日在例行新闻发布会上宣布,证监会自6日起开通12386证监会热线。

据介绍,该热线是为了拓宽投资者诉求处理渠道,提供便捷有效服务,受理投资者投诉、咨询和建议。具体看,在购买产品购买服务中,与从业人员发生争议可以拨打热线;同时,可以拨打热线对证券期货监管工作提出建议和意见,对相关法律制度、监管政策提出咨询和建议。

发言人称,热线还提供了互动服务功能,将在热线试运行一段时间后推出,投资者可实时查询投诉处理的进展。

使用方面,热线工作时段为每周一到周五的9:00-11:30,13:00-16:00。

根据此前证监会披露的信息,该热线是证监会设立的面向全国证券期货市场投资者的社会公益服务热线,由中国证券投资者保护基金有限责任公司负责具体建设和全面管理。