去年11月,“沉寂”四年的刘强东以一封内部信的形式重新回到大众面前,并直接对近2000余人的管理层团队“动刀”,启动末位淘汰,同时全面降薪。

如今200天过去了,京东的管理层调整显然还未结束。

6月26日,京东物流(02618.HK)发布公告称,京东物流CEO余睿因个人身体原因辞任执行董事、首席执行官及授权代表,京东产发原CEO胡伟将担任京东物流CEO。

同时,京东健康(06618.HK)原CFO曹冬接任京东产发CEO。京东健康在5月曾发布公告称,曹冬辞任京东健康CFO是因其“将于集团担任新职”。

此外,第一财经记者从京东相关人士处获悉,京东集团将新成立创新零售部,整合七鲜超市、拼拼等业务成为独立业务单元。而家电零售老将闫小兵将回归京东,负责京东创新零售业务,向京东集团CEO许冉汇报。

京东零售技术研发与数据中心原负责人、集团副总裁颜伟鹏目前已经离职,由旗下的交易服务研发部负责人尚鑫接任。

密集的调整背后是京东所处的零售电商行业正在发生剧烈变化,“京东再不紧张起来,可能会被拼多多、美团以及抖音等组团抄家”的议论不绝于耳。老兵的归来,新将的上任能否会为业务线带来新的转机,仍需要时间验证。

多业务线一把手调整

26日早间,京东物流在港交所发布公告,宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因辞任执行董事、首席执行官及授权代表,自2023年6月26日起生效。

京东集团2007年开始自建物流,2017年4月25日,京东宣布组建京东物流子集团独立经营,王振辉任CEO。2020年12月30日,京东物流原CEO王振辉由于个人原因离职,集团前首席人力资源官余睿接任京东物流CEO。

在那之前,余睿先后担任过京东物流华中及华东区域负责人、1号店首席执行官、京东集团首席人力资源官(CHO)等关键管理岗位,被视为当时京东集团最年轻的核心高管之一。

“余睿辞任与身体健康有关,内部希望他早日康复归来。”京东内部人士对第一财经如是表示。

而京东物流新任CEO胡伟和余睿一样,同为80后。胡伟在2010年1月加入京东集团,2019年4月至2023年6月起担任京东智能产发股份有限公司首席执行官。

据悉,胡伟曾在京东集团及京东物流担任多个职位,包括京东集团华北地区总经理、京东集团物流部西南地区总经理和京东集团物流部人力资源部总监。

据熟悉胡伟的京东内部人士表示,胡伟是从物流体系成长起来的,熟悉物流的各环节业务,他全面负责京东产发的四年来,通过组织管理专长,培养了优秀的管理团队、完善了机制流程、优化了管控体系,使得京东产发过去几年来快速具备了投融管退全链条核心能力。在加入京东集团前,胡伟曾自2006年11月至2010年1月担任成都市人人乐商业有限公司人力资源经理。

据了解,胡伟出任京东物流CEO后,京东产发将由曹冬接任,曹冬加入京东也已超过11年,担任过京东健康CFO,而更早前则担任过京东集团的审计部负责人、财务结算中心负责人、预算与分析部负责人等职务。

老兵归来

在此轮人事调整中,闫小兵是老京东人最为熟悉的对象。

2012年,闫小兵加入京东任家电事业部总经理,转战“线上”,一手把京东家电零售业务带起来。2018年,闫小兵任京东3C家电零售事业群负责人。而在加入京东前,闫小兵曾任北京国美总经理,经历了全国电器大连锁的“美苏(国美、苏宁)争霸”时期。

线上、线下融合的创新零售是闫小兵的强项。在他负责京东家电期间,京东收购了区域连锁五星电器,在乡镇市场打造了京东家电专卖店体系,并在重庆等一二线城市布局了多个京东超级体验店(下称“超体”),致力在线下再造一个京东家电。后来,闫小兵任京东国际化业务负责人。

2021年年底,闫小兵因家庭和身体原因提出休养。京东当时评价称,在京东的十年里,闫小兵带领京东家电实现行业内的全面超越和引领,提升了3C家电零售事业群的全渠道供应链能力,为京东国际业务的发展开创了新局面,为京东做出了突出贡献。

在业内看来,再次回归,面对目前京东增速下滑的局面,闫小兵又将挑起“开荒牛”的担子。

艾媒咨询集团CEO兼首席分析师张毅向第一财经记者分析说,闫小兵回京东,是基于刘强东(京东创始人)对闫小兵执行力和开拓精神的信任。京东未来突破的机会,不是从原来的货架电商去学抖音做转型,京东的用户群体知识水平总体偏高,做直播电商不一定有太大优势。京东接下来预计会往线上、线下结合的业务方向去布局。

今年“6.18”大促的整体市场零售额增速进一步放缓,传统的货架电商发展到了一个瓶颈期。张毅认为,线上与线下的结合,应该是未来电商的发展方向,将让人们的生活更加便利。“出海”是另一个趋势,京东在这一方面也面临着巨大的机会。“闫小兵有望会在未来京东突破性或者支撑性业务中去做主要负责人。如果没有这样一个可预见的重任,大概不会刺激闫小兵再回来。”

在中国家用电器商业协会理事长助理吴咸建看来,就家电零售板块而言,京东商城、京东电器、京东家电及五星万镇通三大板块已经构成了“天(线)上、城市、城镇”三位一体的“三张网”布局,加之与家居零售的融合,京东在家电零售领域“一哥”的地位稳固。

第一财经记者近日留意到,原来国美电器在广州市昌岗路的旗舰店,已被京东家电取代。吴咸建说,最近京东在成都、广州等地拿了一些原来国美的核心店面,同时在东莞也开了“超体”,马上在宁波也有一家“超体”要开业,在武汉也将要开“超体”。

如何在快速发展的线下零售业务中也实现盈利,并与线上业务协同发展,对京东来说是一个新的重大课题,有待闫小兵“再显身手”。在业内看来,今年京东零售的重点在下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设和同城业务,创新零售部将深入零售线下业务布局、探索创新模式。

调整与新目标

“京东是该紧张起来了。”一位资深行业分析人士表示,京东的增长压力较大,尤其是拼多多和抖音等新兴电商增速较快,对京东的冲击越来越明显。京东在“守正”和“出奇”方面都面临新挑战。

对大环境的预测上,京东前任CEO徐雷此前表示,消费目前处于恢复期,短期内消费复苏节奏不平衡的问题仍将存在,要恢复到疫情前的态势还需要时间,“我们和很多品牌商也沟通过,他们对今年的看法也是持相对谨慎的乐观态度。”

从数据来看,京东处于调整的阵痛期。

5月11日,京东发布了2023年第一季度财报。财报显示,京东第一季度收入为2430亿元,较2022年第一季度增加1.4%。这一增速为近年来最低,2022年同期增速为18%。

第一季度,京东零售收入为2123.6亿元,同比下滑2.4%,而京东物流收入虽然同比增长34.3%。但新业务第一季度收入同比下滑40.1%,这与多项业务收缩有关。

海外业务方面,在2023年年初京东关闭了泰国站和印尼站,收缩了东南亚市场的电商业务。从活跃用户看,京东已经连续两个季度没有披露活跃用户的增长数据。

也许是看到了这种趋势,京东从去年就启动了高层管理人员的调整,除了降薪和启动末尾淘汰制外,在今年5月,CEO一职由京东集团的CFO许冉担任。

架构上,京东更是将原有的3C家电事业群一拆为二,将电脑数码、通讯、家电三大事业部,调整为家电家居事业群和电脑通讯事业群。同时,京东物流组织调整成立四大事业部,取消七大区域公司。京东零售启动了采销单元组织变革,取消事业群层级,将事业群变更为事业部,原事业群下的统管诸多商品品类的各事业部,将按照具体品类拆分为众多采销作战单元。

“从架构调整看,最主要的变化是减少了汇报层级,将原来的组织由大改小。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对第一财经记者表示,调整是为了激活组织活力,加快决策效率,让各个业务单元和品类能够加强行业竞争力。

而对于高管的变动,浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林对第一财经表示,调整更偏向于控制成本,因为京东是一家重资产的电商企业。京东之前自营和自建物流体系导致较高的成本和较低的复用率,当前需要通过成本管理来降低,更好的办法是以规模来摊薄这些设施的成本。

“高层调整说明京东关注的焦点在转变,公司架构调整要看京东内部是否存在阻力,扁平化的确是互联网企业架构优化的大方向。”盘和林对记者说。

许冉在一封内部信中提出了京东未来20年的新目标“35711”,即京东能有3家收入过万亿人民币,净利润过700亿的公司;5家进入世界五百强的公司;7家从零做起市值不低于1000亿的上市公司;能为国家缴纳1000亿税收;提供超过100万就业岗位。

对于一系列调整后的效果,许冉此前表示,近期除了第三方商家增长迅速外,京东还进行了一系列的算法和技术优化,包括流量分发机制的调整,平台运营以及新的低价心智的营销活动,会对第三方商家生态带来更加积极的影响。组织变革方面,目前公司还在落实各种细节,具体的影响还需要一段时间才能释放。