2010年,丁丁网创始人徐龙江想要把优惠券服务拿出来单独做成一个App,这个想法却遭到了团队其他成员的反对。网站的思维是尽可能将所有的用户流量导向自己,如果按照徐龙江的想法,将优惠券独立成为一个App则会分散掉一部分的用户量。

丁丁网是一个将在线地图查询和生活搜索结合起来的PC端本地生活服务平台。它通过向签约的商户收取年费、营销计量和广告服务获得营收。至今丁丁网的全部收入都来自网站,去年,它的收入约为7000万。而移动业务丁丁优惠目前没有任何收入。

徐龙江称,目前公司资源的70%被用到丁丁优惠这项新业务中。这项业务过去几年的确也让这家公司有了不一样的想象空间。

自去年4月推出以来,这个新产品已经积累了1300万用户,提供超过五万种优惠券。今年以来,丁丁网获得了4000多万美元的投资,来自阿里巴巴、花旗、风和投资管理、HTC等投资。“所得到的资金90%会投入到新的丁丁优惠业务上。”徐龙江说。

徐龙江对移动业务的关注从2010年开始。当时随着智能手机开始流行,众多原来基于PC端的网络信息服务商纷纷转战手机端。徐龙江也希望能够赶个潮流。2010年,丁丁网被搬到了手机上,改名为“丁丁生活”。尽管原有的界面被设计成了手机操作的风格,但是原来丁丁网的内容却没有改变。

丁丁生活在上线不到两个月的时间用户量就达到了100万。这其中当然包括很大一部分从PC端转移的老客户,“但你可以想象,移动端应用对用户来说更具备吸引力。”徐龙江说。

徐龙江发现比起电脑,手机看起来更能有效地结合线上与线下。“手机就是一个线上与线下的结合体,你可以通过它在线发起需求,但它同时又是跟随用户的,它又存在于现实当中”,徐龙江觉得移动端是丁丁网在未来的一个发展方向。

但当时丁丁生活没有摆脱PC端的模式—功能条目过多。尽管管理团队其他人持反对意见,徐龙江还是坚持把丁丁生活里面的优惠券拿出来单独做成App。

他认为将优惠券独立出来能让优惠券应用更加专注。“别告诉我这个App什么都能干,它只需要解决好一个问题就行了。”徐龙江认为这不仅能让用户有更便捷的体验,同样让开发者更加专注。

手机端用户对本地生活类应用的需求与PC端用户不一样,前者对操作便利性和功能简单化的要求更高。“手机端的用户都比较懒,他们希望能简单摁几个键就能够找到自己想要的东西。”

很快,“丁丁优惠”正式从丁丁生活分拆,徐龙江对前者的期待是,这个产品未必要具备很多功能,但当消费者想到优惠券的时候很自然就会想到丁丁优惠—它只做优惠券。比起流行的团购,手机优惠券在省钱方面虽然不如前者,但它的数量多—在商家的营销组合中,团购也许是最吸引人的,但未必是数量最多的。并且,用户在手机优惠券上能有更好的体验:只需要向商家出示便可以省钱。

得益于丁丁网原来在PC端就已经建立的商户关系,丁丁网新成立的移动端团队不至于一切从零开始。不过,说服老商户加入新的优惠券业务并不是一件顺利的事情,原因是商户的观念还跟不上。

那时电子优惠券的概念还没有流行,不管是消费者还是商家对于优惠券的观念还停留在印有优惠信息的纸张或者是PC端的宣传上。“一开始商户老板都不接受,因为他们觉得优惠券就是一张纸,你要没有纸我怎么给你优惠呢?”

当丁丁优惠上的商户积累到500家的时候,徐龙江开始将应用向用户开放。“同样占了丁丁网和丁丁生活的便宜,原本积累的用户在看到广告之后会去尝试着下丁丁优惠的应用,这些用户都是种子用户。”徐龙江说。丁丁网PC端在2011年的用户数量约为1000万。

事实上移动端的优惠券业务门槛并不高,目前市场上存在的同类开发商数量也不小,用户很容易就流失了。丁丁优惠的策略是给它的用户提供更多的商户和优惠券选择,团队需要不断地扩展签约商铺的数量,拿到更多的优惠券。

今年,丁丁网分为了PC端事业部和移动事业部,招聘了更多的员工。公司1100个员工中,移动事业部的员工数量就有700人,其中很大一部分是线下团队。

丁丁优惠依靠这些线下团队一家家跟商户谈来扩大优惠券的规模。“这些商家自身也具备多种推广渠道,他们也有很多选择,线下谈商户并不轻松,”徐龙江说,“他们会看你这个平台是不是免费,有没有效果,品牌知名度如何。”

和其他的平台类似,丁丁优惠针对商户采取免费的模式,和竞争者不同的是,丁丁优惠可以借助以前所积累的商户资源以及口碑。尤其是那些对丁丁网有了解的上海、杭州、南京的商户,也更愿意同丁丁优惠合作。

目前与丁丁优惠签约的商户有三类,一类是像麦当劳一样会公开发布优惠券的大品牌商户,一类是多渠道发布优惠信息的商户,剩下的一类是丁丁优惠独家占有优惠信息资源的商户。其中比例最大是第二类,大约占有50%以上,第一类的比重最小,约为5%到10%。目前丁丁优惠的线下团队的方向是以独家优惠为目标,但他们无法忽视那些公开优惠券的大品牌商户,一来用户需要这些信息,二来是开发成本并不高。

“对于第二类,我们会尽可能跟商户要到更吸引人的优惠方案,这很大程度上是看线下团队的谈判能力。”徐龙江说。他们会跟商户签订一些针对节日的优惠项目,也会在每月发布一些诸如免费试吃的活动。

截至今年10月,共有10万家商户与丁丁优惠券签约。徐龙江对这个数字比较满意,但是针对用户、商户以及他们之间交易的信息,丁丁网目前还没有追踪的能力—商户和优惠券提供方目前无法同步丁丁优惠用户的消费数据,而这个问题不解决,丁丁优惠未来的盈利模式就没有办法推行。

徐龙江团队正在与第三方开发商合作,在今明两年会针对商户推出一套“验证闭环”的手持设备。他们的思路是,尽管目前向用户和商户推行的是“出示即优惠”模式,但在未来用户在出示手机时商家需要用新的手持设备对用户的手机进行扫描,借助于二维码,后者包含了所有的优惠信息。同时,为了防止商户不扫描的作弊现象发生,丁丁优惠还会推行消费累计奖励的项目,激发用户主动要求商家记录消费的动力。

“哪个用户在什么时候消费了多少钱,使用了什么优惠券,消费后可以获得多少积分,这些数据都会被记录下来。”徐龙江觉得,以往那种优惠券平台方和商家数据不统一的情况完全可以通过这个装置得到解决。“这项技术并不难实现,设备也不贵,在不久之后这套设备就可以由第三方批量生产供应给商户了,”徐龙江说,“这套设备可以实现信息的闭环。”

“信息闭环”意味着业务提供商可以通过手机、采集设备和后台的系统达成对用户的跟踪,如果优惠券应用放在PC上,半开环的状态很可能导致平台方丢失用户行踪—没人愿意在逛街的时候手里抱着一台电脑。

从去年上线到目前为止,丁丁优惠的用户超过了1000万,这个数字甚至超过了它的母体丁丁生活,不过徐龙江还没找到赚钱的最好办法,不仅仅是因为收集数据的设备没到位。

“在未来,我们会向商家收取一定比例的提成,商家在丁丁优惠上做折扣展示,我们不会收取费用,只对导入消费者的那部分业务收费,”徐龙江说,“不过前提是我们在商家资源和用户数量上都要优于我们的竞争者。”

不过徐龙江眼中的丁丁优惠目前还远未稳定。“和丁丁网不同,丁丁优惠的界面还没有形成最终的风格、针对商户怎么定价没有确定,收费体系也还没有形成。”他想要再等待下去,心里面对丁丁优惠的用户数量有一个预估值,至少要做到5000万。