3月6日,阿里巴巴集团启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划,分别专注于消费者市场和企业服务市场。

淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁,继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时,打通两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者和商家的需求。

原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体企业服务体系的秘书长,提升阿里巴巴服务企业的能力,专注帮助企业完成数字化转型。

阿里巴巴升级消费者运营和服务企业能力

根据公开信息,与此相应发生的组织变化,一是淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁,继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时,打通两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营。二是原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长,提升阿里巴巴服务企业的能力,专注帮助企业完成数字化转型。

阿里巴巴表示,这一非常创新的组织运营方式,力主将阿里巴巴的核心业务同时分别面向消费者和企业两个市场。生产关系的变革,目的往往带来释放更多的生产力。目前,线上电商依然保持高速增长,但目前不到整个中国社会零售总额的20%,而企业的数字化转型对于大多数公司来说更是新兴命题,两个市场未来均空间巨大。

阿里巴巴方面称,这一计划启动实施后,意味着淘宝天猫上近7亿月活用户由此获得更无缝的体验,数百万生态企业也有机会借由阿里巴巴经济体集结的力量,获得更广阔的数字化转型和升级空间。

数字经济时代下的阿里商业操作系统

阿里巴巴商业操作系统影响的范围,涵盖销售、营销、品牌、商品、渠道管理、制造、客户服务、金融、物流和供应链、组织、信息技术这11个要素。

基于这11个要素,阿里巴巴还在年初推出了“A100战略”,希望让一些企业能率先运用阿里数字经济体内三种以上的企业服务,从销售的数字化走向经营周期中更广泛的数字化。此前,阿里巴巴的名字已经在星巴克、宝洁、耐克等大量品牌的财报和分析师会议当中被频繁提及,称在阿里平台上的数字化转型为品牌业绩增长提供助力。

阿里巴巴集团CEO张勇曾经在2018年的一次内部演讲中表示,“无论面向消费者还是企业,未来都存在巨大机会,这样的机会可以说是百年一遇甚至千年一遇。商业转向新商业,零售转向新零售的核心问题,正是全面的数字化转型带来的机会。”