淘宝店主如何经营品牌

来源：互联网 2024-06-21 10:23:23

虽然规则常常改变,但淘宝也是小店主的“避风港”。

上海棉花堂商贸有限公司的CEO朱柳华经营着一家母婴用品的淘宝店,2009年创业至今,同类商品的搜索结果中,她的相关产品总能排在前三,店铺在淘宝页面的品牌推荐中也能保持在第一页。创业的第一步,朱柳华可谓“战绩”辉煌。

但她不希望自己永远是个淘宝的小店主,尽管她在淘宝这个平台上已经做得很不错了。

朱柳华的目标是能把棉花堂做成可以在南京西路上开专卖店的品牌,或是成为麦包包、凡客这样牛气的购物网站。

不过,朱柳华的淘宝店现在的状况离她的目标还有些远。在实现自己的理想之前,朱柳华还需要先解决已经出现了的,导致自己的创业遇到瓶颈的一系列问题。

Note

1. 开发新产品不如丰富现有热销货品的相关类别,整个店的产品类别覆盖面越广,用户就越容易在淘宝网上搜索到你的店和产品。

2. 专门的数据分析团队能帮你应对淘宝随时变化的新规则。

3. 传统行业已经引入电子商务,和那些“大鳄”相比,创业小公司没有足够的钱可“烧”,贸然进入这行会血本无归。

是否要不断开发新的产品?

朱柳华希望把“棉花堂”这个在淘宝上已经有了一定知名度的品牌好好地经营下去,甚至,她希望等她有一天拥有自己的品牌专卖店或者购物网站的时候,这些顾客依然会来捧场。所以这意味着她在吸引新客户的同时,必须留住一批老客户。但越来越多的老客户不断跟她抱怨,店里已经好久没有新货可买了。朱柳华不确定自己是不是要为了留住这些回头客,而去“冒险”开发些新的产品。

淘宝知名女装店七格格的市场总监贾琼建议,根据现有的货品去丰富产品类别,这样可以提升整个店的品类覆盖程度,方便客户搜索,也能让你的店更容易被淘宝用户搜索到。但整个团队的主要精力还应该放在主打产品上。七格格的经验是,把90%的精力放在主推类目的经营上,非主推类目只占到约10%。

为了“讨好”某一部分客户而增加品类是件风险很高的事情,因为你无法确定那些老客户想要什么东西,他们是否一定会为你的新产品埋单。淘宝大学研究员“云客老大”并不提倡这样的做法,但这并不意味着要放弃老客户,因为他们的投入产出比更高,是店铺利润的主要贡献者,只是可以采取其他风险更小的维护方式,例如抽奖,设置折扣优惠等。

如何应对经常变化的淘宝新规?

大部分淘宝店主都觉得,淘宝的游戏规则越来越复杂了。

去年的搜索排名还是按照销量,今年的排名规则就变成描述相符度、服务质量、发货速度的综合打分。这意味着淘宝店主必须根据淘宝的新规则来更换销售策略,甚至是更换主推产品。类似这样的规则调整让朱柳华不得不时刻紧盯着淘宝的“新闻联播”,她觉得这样很累,所以,能获得自己店里主打产品的推广自主权,也是朱柳华希望有自己的B2B网站的原因之一。

虽然自己也需要第一时间盯着淘宝新规,但是贾琼认为,对于信誉、服务都保持在行业平均水平以上,没打算靠“旁门左道”赚钱的店,并不是每次都需要根据淘宝的新规则做出重大的改动。新规则的影响是针对所有店家的,不需要太担心。

什么时候适合离开淘宝自立门户?

“云客老大”建议,现阶段朱柳华应该把做自己的购物网站和线下实体店的想法先藏起来。

独立购物网站的开发是个无底洞,首先会带来巨大的成本支出—维持网站技术开发和维护至少需要5个薪水不低的专业人员;想在竞争白热的网购网站中存活下来,物流配送系统也将是一个巨大的消耗。更何况,像国美、苏宁那样的大企业也已经进驻电子商务领域,它们往往可以为解决一个关键问题投入巨资,这样的优势是创业小公司望尘莫及的。

线上线下同时经营店铺看起来很炫,也很简单,但事实上,实体店和网店的经营模式有非常大的差别。如果觉得实地体验对产品的销售非常重要,可以采取和别的实体店合作的方式。

打造自己的品牌并不一定需要离开淘宝或者等待某个时机。虽然淘宝店接受投资的议价能力比较差,但是资金不够雄厚的小型创业公司去做电子商务的话,很有可能在等到高额投资之前,就已经把所有家底都“烧”完了。

目前淘宝网首页的广告页面租金已经可以达到10万元一天,这个数字听起来让人有些吃惊,但是相对来说,以淘宝这个平台为依托,小店的宣传还处于可控的状态,一旦脱离淘宝,对于一个盘子太小的购物网站,要想让顾客在互联网上用百度或者谷歌搜索到,也不是容易的事情。况且淘宝店的资金链相比传统企业是非常薄弱的。除非获得意外的投资,否则不适合做激进的营销宣传。更何况,离开淘宝平台之后,朱柳华需要花更多的精力去考虑打通渠道等方面,会离她“做好品牌”这个目标越来越远。

在淘宝这个平台上,棉花堂已经拥有了一定的知名度和自己的忠实客户,接下来的主要精力还需要放在继续提升销量和客单价上面,可以逐渐加入一些提升服务品质,树立企业形象,不需要大量资金投入的方法。许多排名靠前的商铺会在包装盒的质地、统一的VI、个性赠品设计等方面逐步建立品牌口碑。或许棉花堂可以从想个响亮的广告词做起。

要解决店铺主打商品和淘宝推荐的冲突,一个可行的办法是,把销售平台搭建在淘宝,而把独立的官方网站做成产品和公司的展示,这样的官方网站,购买和维护的费用每年大约在几千元。

在经营能力允许的条件下,可以考虑先建立在京东、亚马逊、当当等其他综合类电子商务平台上的店铺。通常来说,这些平台十分欢迎那些已经在淘宝上获得成功的小店进驻。

淘宝大学提供给店主的一些Tips

现在想做好一家淘宝店,你必须知道这些变化:

你需要一支团队

家庭作坊已经忙不过来了,较为常见的标准配置是:客服、包装、文案、页面设计、数据研究、行政助理。

创业的店铺要选择生命周期较长的产品

女装、食品、等生命周期短的产品不要选,一旦成为过季产的滞销品,你的资金链就over了。

避开与品类寡头商家同质化竞争

在江浙沪以100元卖出10单,未必比在黑、吉、辽以150元卖出2单赚得多。

分配资金的用途

100元的启动资金,你至少需要留出15到20元用来进行推广。50元用来订购货物,20元留给自己犯错误。