历经4个月时间,中国平安旗下“普惠金融”业务集群(下称“平安普惠”)完成了产品、系统及团队各方面的整合,以业务规模计,它已经成为中国最大的消费金融品牌。

单就团队而言,平安普惠汇聚了强大的明星高管阵容,风控、营销、产品等多个条线均有来自于韩国、中国台湾、中国香港等多个国家和地区领先消费金融公司的高管。

平安普惠董事长兼CEO赵荣奭在接受CBN专访时表示,平安普惠整合后,将通过构建品类齐全的消费贷款服务超市,使更广泛的客户群体简单快捷地获得更全面的金融服务,切实传递普惠精神。

普:延伸服务宽度

在平安普惠的字典里,“普”表示平安普惠服务覆盖的广度,让每个地方、每个人都能享受优质的金融服务。

具体来说,“普”要求打破客户限制,平安普惠目前为个人及小微企业客户提供20多种不同的融资产品,不论是个人还是企业,都能找到度身定制的融资服务;“普”要求打破地区限制,平安普惠拥有近700家遍布于全国131个地级以上城市的门店,使各地区平等地享受借贷权。

同时,“普”要求打破时间限制,平安普惠通过搭建线上贷款平台,能够全天全时段为客户提供便捷的贷款服务,化解燃眉之急;“普”要求打破期限限制,平安普惠的产品期限灵活,不论是短期还是长期融资的客户,都能够选择合适的产品。

此外,“普”要求打破渠道限制,不论是线上还是线下,平安普惠销售团队都能够快速响应客户需求;“普”要求打破用途限制,既向贷款人提供多样的融资选项,又给投资人提供丰富的投资选择。

总体而言,“普”的内在精神即在于客户普惠,针对“两难”问题的核心人群,小微企业主,尤其是三四线城市的小微企业主,以及传统银行借贷难以覆盖的个人客户,以一线城市的资金支持三四线城市,实现人人享有“借贷权”,解决“两多两难”问题。

惠:拓展服务深度

如果说“普”代表平安普惠服务覆盖的广度,那么“惠”则代表平安普惠服务的深度。 “惠”要求通过更便捷的渠道提供有竞争力的价格、实现快速放款和简易续贷,以专业的服务让每个客户获得简单快捷的融资体验。

赵荣奭告诉CBN,基于10年来积累的全国运营经验以及250万累计贷款客户数据,平安普惠拥有业内最先进的风险评估能力,因此,其能够根据客户的风险水平进行差异化定价,使定价策略更合理且具有竞争力。

在申请方式上,平安普惠通过评估不同客户的融资需求和风险等级,提供优化的贷款申请体验,客户只要有良好借贷记录,就可以随时随地申请,最快当日可实现放款。以无抵押产品i贷为例,不仅门槛低,而且手续简便,只需要下载手机App,通过人脸识别,即可贷款,真正实现“刷脸开户,一触即贷”。

在融资速度上,平安普惠通过将高科技审批工具引入消费信贷业务,实现了闪电放款;在融资通道上,通过“网、电、移”三屏互换等技术,从2万线下销售大军、4000电销人员,到移动自助渠道,让个人和小微企业主客户可以通过网络、电话和遍及100多个城市的400余家网点,获取快速、便捷的融资服务。

消费金融服务提供商

整合落地的平安普惠,涵盖传统金融和个人金融生活服务,将着力塑造在“普惠金融”领域里的标杆式服务能力,致力于将“平安普惠”打造成为全球领先的消费金融服务品牌。对于公司的未来和发展目标,赵容奭表示,预计到2018年,平安普惠线上营销惠及人群将达到2000万,线下营销将至少覆盖500万人群,贷款余额将达到5000亿级别。通过线上、线下双轮驱动,不断丰富无抵押、有抵押及小微企业(SME)三大业务条线。

具体来说,闭环内优质客群可享受全线上贷款流程,而闭环外客群亦可获得量身定制审批体验。预计到2018年,平安普惠将全面实现互联网化,80%的客户将通过线上完成贷款全流程服务;而平安普惠的线下销售团队将持续加快全国布局,实现网店广泛覆盖,尤其是覆盖率较低的三、四线城市,力求第一时间响应客户需求。

在打通多元化资金渠道,确保客户融资需求得到有效满足的同时,平安普惠通过监测信贷事前、事中、事后全过程,改善客户经营流程、有效管控风险。实际上,经过近十年摸索,中国平安建立了一整套包括信贷风险管理、审贷授信管理的风控管理机制。

在传统的风控优势下,平安普惠没有停止技术创新的脚步,不断将云计算、大数据、远程自主服务等新技术运用到业务流程中。其利用移动互联技术,打造“借钱最便捷、花钱最炫酷、赚钱最安全”的一站式账户平台,实现线上线下消费场景全覆盖。