近几天最令上海市民揪心的无疑是“疫情”。
而最近在这“战疫”的节骨眼上，防疫阶段中最重要环节之一的核酸检测先崩了，到底是怎么一回事呢？
据了解，目前在上海市的核酸检测主要依托于“上海健康云”，市民需要在“健康云APP”或是“健康云小程序”中预约检测、查询检测结果。上周五（3月11日），有网友反映，“上海健康云”系统崩溃了，许多网友表示，“核酸检测时排了半天的队伍，终于轮到自己了，可是健康云宕机了，再不做核酸，码就要变色了。”
那么这次到底是谁的锅呢？
万达信息——健康云建设和运营唯一特许方
据公开信息显示，上海健康云是由万达信息股份有限公司（简称“万达信息”）始建于2014年，2014年12月，万达信息于与上海市卫计委签订上海市健康管理云平台建设战略合作框架协议，万达信息成为上海健康管理云平台的独家合作方。
2015年11月5日，万达信息和上海市卫生和计划生育委员会共同推出的“上海健康管理云平台”在第十七届工博会上正式亮相。万达信息相关负责人透露，2015年底，“上海健康云”将在上海市4个区投入试点运行。
据作者了解到，“健康云”在成立时为单一的慢病管理平台，后转变成为“互联网+医疗健康”公共服务的统一入口。在2020年疫情期间，万达信息主推“科技抗疫”，使得之前名不见经传的“健康云”突破千万用户量。万达信息半年报显示，“健康云”累计已覆盖3个省/直辖市、56个地市（区县）；全国注册用户累计突破 4071万。
但吃了“疫情红利”的万达信息对于“健康云”的日常维护似乎并不好。在日前上海疫情“卷土重来”的时候，核酸检测人数激增，“健康云APP”和“健康云小程序”直接“不堪重负”，出现了不同程度的崩溃现象。有网友向作者反馈，本来就只有核酸检测登记模块崩溃，后面整个“健康云”都无法使用了，另一些网友反映，平时核酸报告4-6小时就出结果了，现在足足24小时报告都没有出，严重影响了生活。
图源：新浪微博
图源：新浪微博
上海拥有两千多万人口， “健康云”安全稳定运行可谓是备受关注。当作者浏览万达信息股吧时发现，股民也针对“健康云”崩溃一事骂声一片。
图源：股吧
更有股民直指其技术不行。
图源：股吧
雪球也不乏批判该公司的帖子。
图源：雪球
值得关注的是，上海“随申办市民云”APP的承建运营方也是万达信息，而据网友反映，在“健康云”崩溃前后时间段，“随申办市民云”也出现了宕机，在恢复显示后页面仍有一点程度的卡顿现象。
”随申办市民云"发生崩溃
万达信息研发占比高达15.75%
作者查阅万达信息2020年年报时发现，该公司财务数据并不是特别“漂亮”。近两年，万达信息净利亏损已成常态。数据显示，2019年、2020年净利分别为-13.97亿元、-12.91亿元，已连续两年亏损。
图源：万达信息2020年年报
万达信息的股价走势也不尽人意。截至3月15日收盘，其股价为10.48元，日跌幅4.55%。今年以来，万达信息的股价已跌去19.51%，目前总市值为124亿元。
以营业收入构成情况来看，万达信息的智慧医卫占比最高，该行业的营业收入达 14.89亿元、智慧政务12.29亿元、互联网服务 2.90亿元。可以看到，“健康云”所属的互联网服务营收占比也在逐年增高。
图源：万达信息2020年年报
万达信息对研发投入非常重视。2020年其研发投入占比为15.75%，研发人员占比数量高达60.53%。2019年、2018年万达信息研发占营收比例都超过了25%。
图源：万达信息2020年年报
上海发布官方回应：系统出现不畅是限流保护措施
3月16日，对于健康云反复瘫痪的事件终于迎来了官方回应。
以下为上海发布官方公众号内容：
在当日举行的市疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委主任邬惊雷就市民关心的健康云核酸登记问题进行介绍。
新一轮重点区域筛查以来，有群众反映健康云系统一时打不开或出现延时问题。由于采样人员较多，健康云核酸检测系统一度瞬间迸发量高、出现登录难等问题。为确保系统运行稳定，我们在访问量达到一定数值时，已实施限流措施，逐步调整。经核查，系统出现不畅并非系统故障，而是限流保护措施，健康云系统目前运行正常。在这里，也向给市民带来的不便表示歉意。
本轮疫情发生后，核酸采样量持续攀升。3月11日起，核酸日均登记量和采样量均超500万。在前期高位运行的基础上，今天上午，系统核酸检测登记数量433万，比昨天同期增加了一倍。
春节至今，系统已开展多轮升级扩容。针对较大规模核酸检测时系统运行遇到的问题，我们抓紧进行优化。
一是持续升级扩容，加强运行情况监测，一旦出现问题，第一时间干预处置，做到确保系统安全运行。
二是加强随申办和健康云联动协同，市大数据中心主动做好相关技术对接。
三是请各区加强筛查组织，做到错时错峰、有序组织、分批采样，避免大人群同时排队等候登记健康云。
我们也提醒市民，如出现系统访问人数较多等情况，登记码可截屏保存，同样有效，这样可以更加有效提高现场核验效率。如果查询核酸结果报告，也可通过“随申办”APP，“随申办”支付宝和微信小程序查询。不便之处，希望得到广大市民朋友们的谅解。