顺丰控股(002352)06月27日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：上周“微博CEO质问顺丰 千元到付包裹是不是骗钱”的消息登上热搜，虽然后面顺丰方面也及时回电和妥善处理，但此事件也从侧面凸显了顺丰目前阶段存在的问题，前期过于追求业务量的副作用已经产生，客户的体验还需重点改善，还有寄件实名认证需要强化落实。

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司2022年经营基调是稳健发展、利润健康、提升双满、竞争领先。在提升双满方面，员工满意是基础，客户满意是目标。公司将通过科技赋能和模式优化，提高前线操作人员效能，助力减负和创收；通过数字化实现扁平管理，后台人员精英化；建立以客户满意为核心的服务质量管控体系，对内完善客户投诉处理机制，对外提升客户对时效与服务满意度的感知。感谢您的关注与建议！

顺丰控股2022一季报显示，公司主营收入629.84亿元，同比上升47.78%；归母净利润10.22亿元，同比上升203.35%；扣非净利润9.12亿元，同比上升180.42%；负债率51.98%，投资收益1.69亿元，财务费用5.56亿元，毛利率12.26%。

该股最近90天内共有23家机构给出评级，买入评级16家，增持评级7家；过去90天内机构目标均价为63.3。近3个月融资净流出4434.31万，融资余额减少；融券净流出4294.82万，融券余额减少。证券之星估值分析工具显示，顺丰控股(002352)（002352）好公司评级为3星，好价格评级为2星，估值综合评级为2.5星。(评级范围：1 ~ 5星，最高5星)

顺丰控股主营业务：快递物流综合服务

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