企业社会责任增加管理成本这是毋庸置疑的,而这也是为什么许多企业领导者对企业社会责任意识不足的主要缘由。在王慧看来,这项成本是一定要付出的,因为“它也将成为企业重要的核心竞争力”。

曾被普遍忽视或者被误解为“作秀”的企业社会责任,公司为何要将之提升到如此高的战略层面?

身为中智人力资源管理咨询有限公司副总经理,王慧这样解读:“企业的社会资本需要经过长期的积累才能形成,主动承担社会责任,与企业实施发展战略和获得经营效益紧密关联。践行社会责任可赢得员工、客户、合作伙伴、社会和政府等众多企业的利益攸关者的信任和商业信誉,从而大大降低了交易成本。”

那么,企业如何能构筑企业这一核心竞争力?

王慧认为:“专业智慧和商业道德需并驾齐驱。”

专业智慧:人性化是关怀所在

作为企业社会责任的一个重要维度,员工关怀做得如何将直接影响到员工的心理健康,并间接反映到公司的效率以及声誉上。因时有发生的“过劳死”争议以及以加班和高强度工作著称而受到外界质疑的智库型企业就是很好的佐证。

作为专业的人力资源机构,中智如何将专业智慧运用于自己的员工身上?与其他智库型企业相比,中智对于员工关怀的践行又有哪些独到之处?

“除传统的现金激励以外,企业的文化氛围以及人性化关怀才是真正体现企业支持员工的所在,”王慧强调,“并且要切实地执行,而不只是企业文化形式上的宣传而已,这是关键。”

“刚入职期间对工作和未来经常会有迷茫的时候,中智对我体会最深的就是它切实地关注员工的成长与发展,刚入职第一年,公司安排人力资源专家经常给我们做辅导规划职业,帮助我们思考和定位。这对我们整个的职业生涯发展是很有必要的,事实上很多公司都不会这样帮助年轻员工。”刚入职不到一年的朱明(化名)说道。

据悉,中智对员工的非现金激励与关怀包括培训、旅游、医疗、文化、娱乐等一系列的项目。而这些看似在每个企业都有的关爱,中智为何要特别说明?

王慧解释:“体现对员工的关爱还在于公司是否愿意为员工多考虑一步,比如很多公司都会有年度体检项目,但检查完就了事,但中智有专业的医疗团队对于那些有需要治疗就医的员工给出建议,细到告诉你去什么医院就医,什么方案能充分利用医疗报销等。”

商业道德:诚信和责任

除了自己的员工之外,中智还拥有大量的劳务派遣雇员,他们由中智招聘然后被外派到其他用人单位工作。“招人单位不用,用人单位不招”的特殊雇员们通常对现实处境有着或多或少的心理隐患。而他们也通常成为企业最容易忽视的人群。

2009年金融风暴席卷全球,波及了许多在华外企。中智所服务的多家外商办事处撤离中国,外商撤离会带来种种人事问题,这也意味着许多由中智外派过去的员工面临突然失业的处境。

对于那些失去原有工作的雇员,中智不是简单地提出赔偿计划,还为雇员提供心理辅导课程,组织雇员参加各类社会活动,在公司内部大力扩展招聘机会和渠道的同时,向雇员推荐其他的工作。

王慧认为:“对于雇员,我们同样要以诚信和责任相待,当他们出事时,作为娘家的我们自然要帮助他们解决后顾之忧,而这也是对雇员和客户的承诺。诚信与责任是一个企业长期发展的根本,也是企业树立品牌形象、奠定行业地位所需具备的商业道德。”

不光是与雇员共度艰辛,中智认为同样需要将对雇员的关爱体现在平常的点滴。公司专门为员工设计开发的“员工关爱平台”拓展了传统的福利范畴,使得员工可以以积分的形式自由选择旅游、培训或实物等需要的福利,而那些虽身在别处的中智雇员们同样享用这个关爱平台。

事实上,中智不单将自己的人力资源管理这一专业智慧运用在与自己利益相关者上,近年来公司还着力尝试帮助中小企业解决人力资源管理方面的实际需求。王慧认为:“公司应响应国家关注中小企业成长的号召,以自身的专业优势,扶持未来中国的经济主体健康成长,这是我们的责任。”

据悉,中智与国内知名的中小企业服务平台联手,通过自身的专家资源,针对性地研发适用于中小企业的人力资源管理服务,为他们免费提供基础的人力资源、财务、销售培训,辅导他们制定实用的用工方案、办理必要的用工手续,帮助他们建立合法规范的人事制度。