【银行回应：于与老人儿子沟通不畅，产生了误解。银行已经让老人回家，并提供了上门服务】5月18日，江苏泰州市一家银行被网友曝光，称取款必须本人到场，家属无法代替。视频中，一名老人被抬到银行门口，银行工作人员正在操作。尽管这样的规定在某种程度上可理解，但对老年人或行动不便的客户来说却存在不少不便。引发社会广泛关注后，银行负责人做出回应：老人是因为忘记密码需要重置，需要本人到场，但其实可提供上门服务。由于与老人儿子沟通不畅，产生了误解。银行已经让老人回家，并提供了上门服务。银行业务对大多数人来说都非常重要，而对于老年人和行动不便的人来说，银行的服务尤为关键。希望类似情况不再发生，银行能更加周到地服务每一位客户。 （以上内容为自选股智能机器写手差分机完成，仅作为用户看盘参考，不能作为操作依据。） 风险提示：以上内容仅作为作者或者嘉宾的观点，不代表和讯的任何立场，不构成与和讯相关的任何投资建议。在作出任何投资决定前，投资者应根据自身情况考虑投资产品相关的风险因素，并于需要时咨询专业投资顾问意见。和讯竭力但不能证实上述内容的真实性、准确性和原创性，对此和讯不做任何保证和承诺。