客户在建设银行存的定期存款不见了是因为ATM机是查询不到定期存款的，在ATM上能查询到的是客户的活期账户余额。但是客户可以在网上查询或是到银行柜台查询自己存的定期存款。

客户在网上查询定期存款可选择如下方法：

1、登录最新版建设银行手机银行客户端，通过“首页—账户—详情”菜单查询手机银行注册账户的定期信息。注：如首页未显示“账户”菜单，请点击首页中间区域“+”进入选择。

2、登录个人网银，通过“我的账户—账户查询”菜单，查询网银注册账户的定期信息。

3、微信绑定储蓄账户即可查询所有子账户余额。

中国建设银行，简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年更名为中国建设银行。成立于1954年10月1日，是股份制商业银行， 是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，在香港、台湾、墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。