用户可前往中国银行营业厅办理。中铁银通卡是中国铁路总公司与中国银行联合推出的一种消费卡，此卡属于预付卡，类似公交一卡通，已经在高铁线路率先使用。试行中铁银通卡刷卡进站乘车、一站式服务，逐步在全路推广电话订票，探索网上售票和电子客票服务。

“中铁银通卡”仅限于持卡人本人使用，不取现、不计息、不可透支，有效期标注在卡片正面，过期后需到指定售卡网点办理换卡手续。“中铁银通卡”刷卡乘车时，金卡按一等座票价扣款，银卡按二等座票价扣款，旅客可以持卡至预留席车厢乘车。京津城际试运行期间5号车厢预留一等座席，6号车厢预留二等座席，乘车时由座位号大号向座位号小号依次就坐。
按照中国人民银行对预付卡的有关规定，使用“中铁银通卡”向卡内充值时不提供发票，旅客可在乘车后31日之内可以到铁路指定窗口打印车票作为报销凭证。