工商银行的星级评定一共是七星级：
一、七星级客户：星点值在80000（含）以上。
二、六星级客户：星点值10000（含）～80000。
三、五星级客户：星点值2000（含）～10000。
四、四星级客户：星点值500（含）～2000。
五、三星级客户：星点值50（含）～500。
六、准星级客户：星点值0（不含）～50。
七、星点值等于0的客户不予评定星级。

工商银行，不同的星级有不同的作用，比如5星级客户的作用：

4、短信提醒免费，转账手续费五折优惠。

星级评定日及调整规则每年6月30日和12月31日为固定的服务星级评定日。为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式。

此外，如果固定评级日评定的贡献星级高于评级日之前的服务星级，则当期服务星级即时上升为与贡献星级一致，反之则当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。