2023年上半年,随着社会经济全面恢复常态化运行,一系列恢复和扩大消费的政策显效发力,消费市场的活力持续上升,零售行业呈现复苏回暖的态势。

在这样的背景下,上半年苏宁易购的经营质量持续改善。8月30日晚间,苏宁易购发布的2023年半年度报告显示,上半年家电3C业务增速快于行业,二季度核心家电3C业务经营实现盈利。

业绩持续改善的背后,苏宁易购正在回归商业本质,以用户为中心,加速从零售商升级为零售服务商,通过全链路数字化改造、零售基础设施和运营能力开放,持续提升家电行业流通效率、连接服务更多用户,全面进入企稳向上的发展新阶段。

核心业务盈利凭什么?

对于上半年的业绩表现,苏宁易购表示,在江苏、南京省市政府大力支持下,供应商、合作伙伴的全力支持之下,苏宁易购聚焦家电3C核心业务,持续推进增收、降本、提效工作,经营质量持续提升。

财报中的一个亮点在于,苏宁易购在核心业务上利润逐步改善,二季度核心家电3C业务经营实现盈利,核心业务上半年家电3C业务息税前利润(EBITDA)为13.81亿元,同比增长25.28%。

核心业务实现盈利,离不开零供关系的效率提升、商品结构优化以及由此带来的毛利水平改善。苏宁易购表示,公司的定制专供产品已基本覆盖所有家电主流供应商,与美的、海尔等头部品牌联合打造的单品爆品形成了较强的行业影响力。

在这一过程中,用户需求成为产品结构调整的关键方向。

近年来,随着互联网、智能移动终端的全民普及,中国家电家居等“家场景”消费市场也迎来了诸多变化,用户智能化、场景化、一站式置家等多元化的需求不断升级,以往“标品思维”的竞争力日渐式微,家电消费市场的新变化推动了行业和零供双方寻求变革。

基于此,苏宁易购进行了动态调整,以新需求驱动新供给,从用户需求出发重构零售的产品、场景和服务体验,为家电行业注入增长动能。

通过对用户使用场景、痛点和需求的精准洞察,苏宁易购与美的、海尔、海信、格力、方太、老板等主流家电品牌商加强了在产品定制化研发、大数据互联互通、商品供应链协同等方面的深度合作,以提升产品功能、审美和情绪价值,满足居家场景催生的新需求。

以厨房空调为例,调研显示,绝大多数用户所在的家庭厨房具有高温、重油、重湿、空间小等特点,尤其是高温问题一直困扰着用户。为此,美的研发团队进行了大范围、深层次的调研,顺势推出“厨清凉”厨房空调。该系列产品成为苏宁易购渠道“现象级”产品。数据还显示,今年“苏宁易购818”期间,厨房空调的销售环比增长31%。

围绕家电家居一体化的消费趋势,嵌入式家电渐成主流。数据表明,今年“苏宁易购818”期间,嵌入式冰箱和嵌入式微蒸烤一体机均迎来大幅增长,其中嵌入式冰箱的线下销售额占比超过70%,嵌入式微蒸烤一体机61%的销售额来自新房装修需求。

服务体验同样影响消费者的购买决策。依托全国门店,苏宁易购在全国范围内建立了及时、专业、透明的履约和服务网络,打造了“次日达”、“送装一体”、“一站式换新”等服务产品;同时加码即时零售消费场景和渠道布局,为用户提供更快更好的服务体验。

而在下沉市场,新型店态Spuer店也在全面落地开花。据了解,Spuer店坪效较传统店有望提升2-3倍,在店面形象、场景、产品、服务四个方面迎来全新升级。6月30日,苏宁易购零售云首家Super店在深圳市龙岗区盛大开业,门店首日销售突破180万,中高端产品销售占比超过60%。

展望下半年,苏宁易购表示还将继续聚焦家电3C核心产品,通过强化全渠道销售能力、优化供应链和服务能力,提升销售规模。

下沉市场成业务“增长高地”

今年以来,包括《关于恢复和扩大消费措施的通知》、《关于促进家居消费若干措施的通知》、《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》在内的一系列“真金白银”的政策举措陆续推出,鼓励、引导家电以旧换新、绿色智能家电下乡等。

随着推动存量更新、扩大优质供给、引导家电下乡的步伐不断加快,家电消费潜力以及家电产业发展潜力都有望获得更大激发,苏宁易购也因此而受益。

从苏宁易购自身动作来看,上半年牢牢抓住了消费复苏、促销旺季的机会,加大推广高端产品及家电场景套购。数据显示,上半年苏宁易购家电3C业务整体销售规模同比增长5.1%,快于行业增速。其中上半年家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长14.85%,其中二季度同比增长18.4%。

在下沉市场,作为苏宁易购零售服务商战略落地的重要载体,苏宁易购零售云新开门店862家,截至6月30日门店总数达10286家。上半年零售云渠道商品销售总规模同比增长42.5%,其中二季度同比增长54.2,占据网络数量、销售规模和经营质量方面的领先优势。

目前,苏宁易购零售云已经覆盖全国85%的县域,以全国超万店为服务支点,为下沉市场消费者带来一站式好产品、好服务,提振县域经济活力。此前华通证券称,苏宁易购零售云以更高品质撬动下沉市场增长支点,渗透率有望进一步提升。

在8月8日召开的首届“云交会”上,苏宁易购零售云发布“星云计划”:未来,零售云将布局30000家门店,深耕家电主赛道,坚持开大店开好店,从县镇逐步走向城市,加速家居、定制、前端、快修新赛道布局,预计2025年零售云销售规模超过500亿。

在零售云加速扩张之际,苏宁易购也在着手加速推进门店升级与开拓。上半年新开55家家电3C专业店,实现多个“苏宁易家”店面模型的落地及推广。

618期间,苏宁易购加速实体零售布局,在全国新开重装550家门店,涵盖苏宁易家广场店及旗舰店、苏宁易购城市旗舰店、购物中心店、社区店,以及县镇零售云店等多种业态。

此外,苏宁易购也在不断谋求线上增量。继去年双11前夕入驻美团之后,今年5月以来,苏宁易购先后与饿了么、抖音生活、百度电商达成合作,流量入口不断丰富扩大。通过双方供应链、运营、服务能力的融合贯通,有望在不断延伸的服务场景下激发“近场消费”需求,撬动新的市场增量。

业内人士指出,随着国家促消费政策落地显效及家电行业回暖,结构升级、趋势消费、服务创新正在成为引领家电行业高质量发展的关键。苏宁易购拥有专业供应链、全渠道运营、全链路服务的零售核心能力,将在家电家居行业供给质量提升、消费场景创新、服务体验升级等方面面临发展机遇期。