1、银行工作日时，持卡人携带本人二代身份证、银行卡到银行网点；

2、填写银行卡解冻申请表；

3、柜台工作人员办理相关手续，确认冻结原因；

4、工作人员确认冻结原因是否已经处理完全；

5、确定持卡人解决冻结原因后，解除冻结；

6、解冻完成。

先去银行问一下，哪个公安机关冻结的，冻结都会留联系方式，你最好能要来办案民警的手机号，然后打电话问一下冻结的原因，对方就会告诉你应该怎么办了。

在这时应当配合公安调查，调查完成后，如无其他问题，账户会及时解冻。如涉嫌违法等，可对账户进行永久冻结。