如果符合运费险的理赔条件，在卖家确认收货的72小时内，理赔款就会自动退到对应的买家支付宝账户余额中，如果卖家没有及时确认收货，淘宝系统会自动确认收货。运费险理赔的进程可以在商品订单下面的【运费险】中找到，如果着急拿到理赔款，可以点击理赔进程页面的【优先审核】特权，使用特权后可2小时完成审核。

通常情况下，买家申请退货，需要向卖家提供退货物流单号，并等待卖家确认收货后，运费险才会开始理赔。卖家确认收货之后并确认退款，保险公司就会在72小时内审核买家损失，并将理赔金额付到买家支付宝账户。

72小时内会退到客户的支付宝上的。