在使用支付宝时，如果我们的支付密码忘记了，那么也不用担心，因为我们可以马上选择自助方式来重置。在支付页面选择忘记密码，之后根据提示操作即可。如果页面提示密码被锁定，但你还记得原来的密码，那么耐心等待3个小时，期间请不要再次输入密码，3小时后自动解锁，就可以重新输入，具体锁定时间请以页面提示为准。

在支付宝app的主界面右下角点击【我的】选项；在【我的】菜单列表的右上角点击【设置】选项。在【设置】菜单列表中单击【安全设置】选项。在【安全设置】菜单列表中单击【密码设置】选项。在密码设置中点击【重置支付密码】选项。在【修改支付密码】菜单列表中单击【不记得】选项，此时会弹出刷脸窗口。刷脸成功后，我们就可以设置新的支付密码了。

打开支付宝，点击“我的”中右上角的设置。选择“密码设置”。点击“重置支付密码”。忘了密码，选择“不记得”。然后手机就会收到一条信息，把验证码填上去。输完验证码后自动转入该页面，然后输入身份证号码。输入后点击“下一步”。最后输入新密码就可以了。