旅客在登录12306官网购票时，选定了旅行区间，在购买车票过程中，如果发现车票购买信息的右下角有一个“兑”字，便是可以使用积分进行兑换的车票。但是积分兑换的车票仅可以办理改签，不可以变更到站和退票业务。

在手机APP上“兑换车次”处勾选，再查询所想兑换的车次即可。电脑上是勾寻显示积分兑换车次”，再正常预订即可。

达到一定积分后，打开铁路12306客户端或者在火车站点自助售票机上根据向导兑换指定车票。