第一种情况：正规营业充值并且有发票或者移动官方代办点的空中充值（就是打电话到1008604的那种充值），这种是可以回退的。第二种情况：如果淘宝充值，支付宝充值，微信充值或者缴费卡充值等其它渠道充值无法回退。

在询问退回时的注意事项：1、如果不是充值人员操作失误，而是你自己说错号码，请一定要跟充值人员解释清楚。态度不要过于蛮横。一般都会帮你回退。2、充错的号码里金额充足：比如你冲了30，对方手机上金额大于30，可以进行回退。假如对方处于欠费，或对方恶意消费话费，使金额低于30之后，这笔话费就没法回退。

退回流程如下：向充值点说明充错号码了，请他记下你的号码和充错的号码，然后会进行回访，当得到对方的同意时，移动会把这笔话费回退。