一是业主委员会，是由居民选出来的物业业主委员会，代表着整个业主的利益，有权力和物业谈条件，甚至开除物业。还有一个就是物业的直系管理部门，就是当地的房地产管理局物业管理处。若物业真有不当之处，向这两个部门举报是非常有用的。

房地产管理局物业管理处。投诉物业可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。

物业最怕业主投诉，投诉小区物业，应该到住房和城乡建设局投诉。根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。