票务行业的电子商务可以借鉴娱乐演出产业发达的美国市场,相比国内的在线票务网站(大麦网、格瓦拉、聚橙网等),其票务行业不管在时间、技术、模式上都领先许多,值得借鉴和参考。品途网因此整理了美国六大在线票务网站,主要从产品定位、资本情况(融资及其他数据)和特色上做一番对比:

1. Ticketmaster.com

上线时间:1996年(公司成立于1976年)

产品定位:B2C在线零售平台

盈利模式:票务销售、票务转售服务、营销、分销

资本情况:2000年以3500万美元收购第一个在线票务网站Ticketweb(1995年),2003年被IAC(国际汽车零部件集团)收购,2008年再次以2.65亿美元收购“黄牛”网站TicketsNow.,同年10月获得Front Line管理集团的控股权,2012年营收12.37亿美元。

特色:业务遍及20多个国家,有19个全球呼叫中心,6700个零售网点;专门成立Live Nation娱乐打造更好的服务;为球迷提供交互式的座位地图和三天退货政策。

2. Eventbrite.com

上线时间:2006年

产品定位:B2C全球在线票务平台

资本情况:2013年4月获6000万美元的融资,投资方包括T. Rowe Price和Tiger Global Management,总融资超过1亿美元。2010年全年总销售额为4亿美元,而2012年前6月销售额超10亿美元;主要收入增长来自社交网络Facebook和Twitter,还有一部分是来自移动端。

特色:其业务覆盖170个国家,在美国、英国、加拿大、澳大利亚和荷兰尤为知名,其中最受欢迎的是会议、课程、募捐、音乐会和社会大事类票务。

3. Stubhub.com

上线时间:2000年

产品定位:B2C二手市场的在线票务交易平台

盈利模式:收取买方10%,卖方15%的交易费

资本情况:2007年被ebay以3.1亿美元收购,其后收购基于影院位置服务Peekspy,可3D选座;目前拥有1300名员工和800万日独立访客,被认为比Ticketmaster还要大。

特色:所有交易的处理和票的送出都由Stubhub来完成,并参与FanProtect担保计划;

4. Ticketfly.com

上线时间:2010年(公司成立于2008年)

产品定位:B2C的社会化票务营销平台

盈利模式:票房分成,提供票务营销及解决方案(客户主要是票务上游的主办方、发行方)

资本情况:2009年开始获得风投,继1500万美元融资后再次获得C轮融资2200万美元,分别来自Northgate Capital(体育领域)、SAP Ventures (领投) 、Cross Creek,以及 Mohr Davido。2013年雇员105人,销售额达2.5亿美元;并且其移动端份额是Ticketmaster的2倍。

特色:整合票务信息,用户可以找到官网、场馆、主办方网站、各类音乐娱乐网站和Facebook上正在出售的票;丰富的取票方式,如在家打印、邮寄、预订等;轻易快速地传播,直接与社交网络连接。

5. Tickpick.com

上线时间:2011年

产品定位:C2C票务转卖平台

盈利模式:票卖出时向卖方收取票价10%的服务费

资本情况:2012年完成种子投资,在过去一年内爆发式增长1000%,但它实际每月交易额不到100万美元,今年10月出票数仅为5000。

特色:同样针对二手市场,为区别于Stubhub于卖方设定了更低的服务费,买方免费享受购票服务,还可以针对同一时段不同座次的票进行竞价,该技术已获专利。用户只需告知座次、愿意支付的票价和截止日期,Tickpick来替用户讲价并找到满足其需求的门票。

6. Viagogo.com

上线时间:2007年8月

产品定位:C2C票务转卖平台

盈利模式:收取买家出价10%的服务费和卖家出价15%的佣金

融资情况:2009年5月获1500万美元D轮融资,前三轮融资超过5000万美元

特色:可选固定价、拍卖、降价三种方式购买;为尽量减少卖家囤票等欺骗行为,Viagogo要求卖家必须有商店信用卡;同时也是Cleveland Browns足球票的官方二级经销商;买卖双方的直接沟通,门票将由卖方寄出;创始人埃里克·贝克还是StubHub的创始人。

品途总结:

从成立几十年的老牌企业Ticketmaster到新兴的Tickpick,从无所不包的在线B2C平台到只做二手票务的C2C交易可以发现,美国的票务市场环境相对公平,不存在完全的垄断,小企业只要找好自己的商业模式,服务好目标用户也能够在巨头之下生存。

(本文作者为品途网编辑 吴梅梅)