投保用户可以拨打所购买保险的保险公司的客户服务电话，选择人工服务，按照要求输入投保人的身份证以及保单等相关信息即可查询其所购买的保单。同时投保人还可以携带身份证去保险公司的营业网点进行查询。

中小学生平安保险又叫学平险，投保人通过学校自愿进行投保，但是承保为保险公司，投保人是无法通过学校进行查询的。