12月12日,“腾讯会议崩了”冲上热搜。对此,腾讯会议在官微回应:由于网络故障,导致部分用户入会受影响,目前服务已恢复,造成不便,非常抱歉。

今年以来,多款APP发生系统问题,“腾讯会议崩了”“B站崩了”“钉钉崩了”“王者荣耀崩了”“豆瓣崩了”等话题此起彼伏登录热搜榜。

此前在接受第一财经记者采访关于多款APP频繁崩溃的问题时,腾讯集团副总裁、腾讯安全总裁丁珂表示,“确实压力很大,”比较共性的问题在于,群众感知到的“崩溃”,最核心的原因在于系统参与方太多,其中某一个环节崩了,全链条都会崩。而根本的原因可能不是技术问题,而是链条上的某些低级错误,比如配置错误、某个供应商设备断网等。

丁珂称,每次去解决问题时,都需要花很长时间去找人、找出现问题的系统,催促问题方认领。“这是今年碰到的问题里非常典型的共性,”丁珂称。

今年10月31日,关于“腾讯会议收费”的话题冲上热搜。目前腾讯会议的会员只能包月起步,分为四个不同收费价格,分别是连续包月、12个月、3个月和1个月,对应的费用分别是25元、288元、88元和30元。

此前在接受包括第一财经在内的媒体采访时,腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群(CSIG)CEO汤道生表示,CSIG体系内多款产品发展模式已经清晰。有些产品还在探索中,有些产品已经得到了用户认可,但其商业化道路还在摸索,比如腾讯会议就是一个可持续的模式,但它需要时间慢慢去做商业化。

今年,汤道生称,腾讯会议已经有动作在推进商业化,比如跟硬件厂商与渠道伙伴进行合作。毕竟如果没有商业化的话,渠道伙伴可能也不会愿意投入去做推广,或去给客户提供服务,因为服务本身也有成本,所以合作伙伴也很需要腾讯将商业化能力建设起来。