4S店免息贷款，确实存在收取金融服务费的情况。一般来说，4S店会有金融专员提供金融中介服务，在服务期间会为用户处理贷款的相关问题，因此最终收取金融服务费具有一定的合理性。而且在车贷免息的基础上，贷款购买的车辆总价会有优惠，即使收取了一定的金融服务费，对于用户来说仍然是较为划算的方案。

不过，如果金融服务费不透明，或者存在乱收费的情况，用户就可以直接向有关部门投诉或者举报。只要4S店提供的服务与用户想要获得的服务相匹配，4S店收取部分服务费就是比较合理的。而用户不需要贷款买车，选择全款买车，4S店仍然收取服务费，这个就是不合理的。

当然，并不是所有车辆都能参与分期免息的优惠，只有部分车型可以分期免息，没有会有的车型，贷款购买需要支付一定的利息。