个人介绍:魏巍,英国海归人力资源硕士。CIPD 会员,有十二年制造业人事管理经验。曾任职于英国Dumfries & Galloway Council政府人力资源保障部和改革战略发展部人力资源官员, 有丰富的国际人力资源管理背景及前瞻性视野。

硬技能过硬,软技能过关

什么样的可以被称为菁英?现任特瑞堡高级人事经理的魏巍有自己的见解。

“我认为职场的人拥有两种技能,硬技能和软技能。硬技能是指他的专业技能,软技能是指他处理工作以外事情的技巧,跟情商有关。”魏巍说:“真正的菁英应该是硬技能过硬,也就是有很强的专业能力,同时他的软技能也要过关,两者不可缺一。”

对于一个HR而言,管理科学即是硬技能,而管理艺术则是软技能。从国内公司到英国市政府,再到现在的跨国公司特瑞堡,魏巍已经有三个公司的管理经验和经历。拿特瑞堡来说,魏巍已经换了三个上司,却能和他们每一个人相处融洽。“我和每一个上司的trust building建立的都很快。”魏巍说。这不仅是她专业能力过硬的证明,也与她的管理艺术分不开。

职场传承:人性关怀

魏巍在去英国读书之前就已经是一个知名公司的HR。一个偶然的机会,魏巍得知房东的儿子去英国读书,年轻的冲劲儿加上对自己未来的迷茫,促使魏巍放弃了优渥的收入和稳定的工作,整理行囊去了英国,系统地学习起了国外的人力资源管理经验。

在英国利物浦大学进修毕业之后,魏巍在英国DUMFRIES&GALLOWAY市政府供职HR官员。2011年感恩节前夕,魏巍在采购回家的途中遭遇了两名白人青少年持刀抢劫,由于巨大的恐惧,她在家休养了一周,魏巍的直属领导Lorna Walker在周间对她进行了一次家庭探访和多次的电话问询,并告诉她:你自己比这个工作重要得多,好好休息,并不用急着回来。

这是魏巍亲身感受西方人性化管理的一次经历。2012年回国以后,她和其他“海龟”一样,经历了一段水土不服的时期,这种“水土不服”更多是心理上的。对于魏巍,英国宽松舒适的工作氛围可以让她的心情沉淀下来,国内的工作环境稍显浮躁。“在国内,工作之外还有加班,工作八小时之外还要时刻开机,因为你的老板有可能打你的电话。而在英国,这些都是没有的,领导不会用工作占用你的私人时间。”

在某种意义上,魏巍将自己在英国公司经历的管理心得带回了国内。一个下属在刚刚有了一个女儿的同时失去了她的祖母,魏巍用Lorna那里学到的方法对待了她,让她安心回家忙家中的事情并定期给予安慰。

“下属不只是你工作时的伙伴,更要把他们当做亲人来对待。这也是提高他们的工作效率,让他们安心工作的重要方法。”魏巍说道。在某些时候,企业的规则应该向人性妥协,可以适当打一些擦边球。”

我是一个教练式的HR

谈到自己去英国进修的根本原因,魏巍坦言:“当时的我对未来的方向十分迷茫。缺少一种对所从事事业的使命感。”对于魏巍而言,缺少使命感,便不清楚自己将来应该走什么样的路,五年后、十年后会成为一个什么样的人。

“从英国回来后,我最大的转变在于从一个很“硬”的HR转变为一个很“软”的HR。”魏巍说:“国内的管理方式叫管理(management),国外的叫领导(leading),国内更倾向于对硬技能的应用,而现在的我更多注重在管理员工时应用软技能,了解员工最真实的需求,人性化地管理我的员工。我也发现了我的职业使命——让身边的人感到幸福。”

魏巍相信,人的周围有一种气场。“信心更强,思路更广,这样的你会影响到你身边的人,这样你才能鼓励更多的人。”

现下,国内有一种声音认为,企业的高效运转来自如西点军校般严格的规章和纪律。而魏巍认为,比较硬的管理手段不一定能真正促进企业的高效率。“给予员工充分的自由和宽容,让他可以创造性地完成工作任务,了解员工的需要,帮他设计路径。这是教练式的HR的管理方式,从二维、三维乃至等多的维度来开发一个人的潜能,区别于咨询式的HR,从不给你问题的答案,而是让你去寻找。”

“你的下属不一定比你弱。我希望我的下属比我强,作为一个HR,一定要有这种胸襟。”