如果投资者购买的是固定期限的理财产品,则产品到期后会自动返回到银行卡或余额宝账户,届时亲属如果知道逝者的支付宝密码,可以直接取出,若是在余额宝则可以直接提现到银行卡。
如果亲属不知道用户的支付宝密码,则可以点击客服头像,和客服讲清楚来龙去脉,客服会安排专业技术人员对接。一般如果不知道密码,可能需要投资者提供有效身份证件、关系证明、户主的死亡证明、公证处的遗产证明等。
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