用户可以先在自己的邮件中寻找，看是否是收到了电子账单，如果没有那么可以通过公众号、手机银行、网银、客服电话等自助渠道进行查询。以短信为例，用户用预留手机号编辑短信“311#卡号后四位”发送到“95533”就可以查询到当期的账单。